Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rücksendung zu beantragen.

Voraussetzungen für Rücksendungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder die Rechnung.

Rücksendung starten

Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter info@kamm.nl kontaktieren. Bitte beachten: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Rijksstraatweg 104c, 3632AD, Loenen aan de Vecht, Niederlande.

Wenn deine Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken musst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendegenehmigung an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info@kamm.nl kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden.

Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Pflegeprodukte (z. B. Beauty-Produkte). Auch gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte kontaktiere uns bei Fragen zu deinem spezifischen Artikel.

Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage EU)

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen hast du, wenn die Waren in die Europäische Union geliefert werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Auch hier gilt: Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du einen Kaufbeleg.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber und teilen dir mit, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von zehn Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rücksendung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@kamm.nl.